Konferencja serwisowa - Spała  2011

 

W dniach 14-16 kwietnia 2011 roku odbyła się konferencja Sieci Serwisowej QUADRA-NET.  Miejscem spotkania była znana miejscowość wypoczynkowa nad Pilicą, Spała.

 

Spała znajduje się na terenie dawnej Puszczy Pilickiej, obecnie Spalskiego Parku Krajobrazowego. Posiada dobre warunki klimatyczne, w jej okolicach odbywały się polowania, w których uczestniczyli królowie polscy, carowie rosyjscy i prezydenci Polski Międzywojennej. Podczas zaborów tereny te należały do Królestwa Polskiego, którego władcami byli carowie rosyjscy.

 

 

 

 

 

Pierwszy dzień konferencji wypełniły prezentacje przedstawicieli QUADRA-NET. Podsumowaliśmy osiągnięcia ostatniego roku, a także plany związane z dalszym rozwojem. Odbyło się szkolenie z zakresu postępowania wobec urządzeń objętych dodatkowym ubezpieczeniem przedłużonej gwarancji lub NNW.

 

Kolejnym punktem programu była biesiada grillowa.

 

 

Drugi dzień konferencji został poświęcony prezentacji przedstawicieli firmy PHILIPS - SAECO. Została przedstawiona szczegółowa ocena pracy serwisów, wskazano aspekty współpracy, które wymagają poprawy, a także dalsze oczekiwania w zakresie współpracy serwisowej. Odbyło się również spotkanie z przedstawicielami firmy SITEL, wykonującej obsługę infolinii dla firmy Philips.

 

Osobna część konferencji została poświęcona szkoleniu z zakresu obsługi systemu QLS, dla nowej grupy serwisów SAECO.

 

Firma Philips wyróżniła następujące serwisy:

 

1) W kategorii najniższy jednostkowy koszt naprawy w 2010 roku:

 

    A-TECH - Warszawa

    MDS - Kielce

    PHU OSSOWSKI - Warszawa

 

 

 

2) Nagrody za najlepszy średni wynik w skali całego 2010 roku:

 

    I NAGRODA: ATMAX - Białystok

    II NAGRODA: EL-SONIC- Olsztyn

    III NAGRODA: MAGBOB - Kraków

 

     

 

Wyróżnienia za średni wynik >40% na kwartał w skali całego 2010 roku:

 

TRV - Gdynia

MAGBOB - Kraków

ATMAX - Białystok

ELEKTRONIK SERWIS - Bydgoszcz

RTV i AGD - Katowice

EL-SONIC - Olsztyn

 

 

 

Nagroda specjalna za najlepszy wynik w 2010 roku:

 

ELEKTRONIK SERWIS - Bydgoszcz

 

 

Nagrody wręczał Pan L. Róg z Philips Polska.

 

Pan Artur Brzóska z firmy Sharp dokonał oceny pracy serwisów - podkreślił aspekty współpracy, które wymagają poprawy. Zostały również przedstawione dalsze plany rozwoju firmy Sharp oraz zakres wymagań, jakie stawia powyższa  firma wobec autoryzowanych serwisów.

 

Za najlepszą obsługę serwisową firma Sharp przyznała nagrody i wyróżnienia:

 

I NAGRODA: ATV VIDEO - Warszawa

II NAGRODA: EL-SONIC - Olsztyn

III NAGRODA: UTV - Warszawa

 

oraz

 

A-TECH Warszawa - w kategorii najlepszy średni czas naprawy

EL-SONIC Olsztyn - w kategorii najniższy procent wymian

EL-TON Suwałki - w kategorii najniższy koszt naprawy

 

 

Pan Jarosław Wolski z firmy Toshiba podsumował ostatni rok współpracy na bazie przygotowanych statystyk, a także podkreślił te aspekty działania serwisu, które należy poprawić. W dalszej części prezentacji została podkreślona rola i zakres działania serwisu centralnego.

 

 

Dzień zakończyła uroczysta kolacja. Wspaniałe jedzenie oraz występy zespołu tanecznego "Premium" na pewno na długo pozostaną w pamięci uczestników. Zabawa trwała do białego rana.

 

   

 

Konferencje zakończyło śniadanie i pożegnanie uczestników.

 

 

Dziękujemy wszystkim za udział w konferencji.