Zajmujemy się likwidacją szkód z tytułu przedłużonej gwarancji i zapewniamy pełną dostępność usług oraz skrócenie czasu likwidacji szkód.
Firma Quadra-Net posiada duże doświadczenie w likwidacji szkód w przypadku uszkodzenia sprzętu elektronicznego w wyniku:
- nieszczęśliwego wypadku, w wyniku którego sprzęt uległ usterce;
- dewastacji, rabunku, kradzieży;
- przepięcia.
Co wchodzi w skład obsługi szkód, związanych z likwidacją?
- Oględziny uszkodzonych urządzeń
- Wykonanie szczegółowej ekspertyzy
- Wycena naprawy oraz analiza jej zasadności w przypadku ewentualnej wyceny nowego produktu o zbliżonych parametrach
- Organizacja sprzętu zastępczego dla klienta
- Organizacja dokumentacji od klienta, potrzebnej do likwidacji szkody oraz należnych kwot, wynikających z udziału klienta w zdarzeniu
- Przygotowanie ewentualnych odpowiedzi na skargę poszkodowanego lub wszelkiego rodzaju zażalenia
- Montaż i instalacja produktów po wymianie
Skupujemy także urządzenia po szkodach całkowitych, a także zajmujemy się ich kompleksową utylizacją, zgodną z normami ochrony środowiska
Każdym prowadzonym przez nas projektem zajmuje się wykwalifikowany doradca, a w przypadku większych szkód, cały zespół. Wszystko po to aby dostarczyć klientowi w pełni profesjonalne, a przede wszystkim satysfakcjonujące usługi. Przy danym projekcie osoba odpowiedzialna dba o:
– bieżące analizy akcji serwisowej;
– kierowanie szkód do wykwalifikowanych serwisów;
- kontakty z klientami;
- kontrolę czasu realizacji likwidacji szkód;
- szukanie sposobów na rozwiązywanie kwestii spornych;
- bieżący kontakt z likwidatorami, mający na celu sprawne i kompleksowe załatwienie każdej sprawy;
- rozpatrywaniem reklamacji usług;
- kompletowanie kosztów końcowych i rozliczenia.
Dzięki naszemu autorskiemu systemowi kontroli kosztów części zamiennych, jesteśmy w stanie znacznie zmniejszyć koszty likwidacji szkody.
Dodatkowo posiadamy wykwalifikowany on-line system rejestracji i likwidacji szkód, dzięki czemu cały proces jest prosty, intuicyjny i możliwie najszybszy.