QUADRA-NET zaprasza do współpracy towarzystwa Ubezpieczeniowe w zakresie likwidacji szkód sprzętu elektronicznego.

QUADRA-NET posiada bogate doświadczenie w likwidacji szkód z tytułu przedłużonej gwarancji, przypadkowego uszkodzenia, dewastacji, zalania, przepięcia, proponujemy również wymianę sprzętu elektronicznego w przypadku rabunku czy kradzieży. Świadczymy usługi w zakresie:

• Pełnej obsługi szkód objętych ubezpieczeniem
• Kontroli procesu likwidacji szkód pod względem kosztowym, czasowym oraz jakości obsługi Klienta
• Wykonania oględzin uszkodzonych towarów i sporządzenie ekspertyzy, która zawiera:
  – Opinię serwisu, co do zasadności roszczenia
  – Wycenę naprawy (robocizna, transport, koszt części)
  – Analizę ekonomiczności napraw wraz z wyceną nowego produktu o tych samych lub zbliżonych parametrach
• Organizacji naprawy uszkodzonego towaru na miejscu, o ile jest to możliwe albo organizacja transportu uszkodzonego towaru do serwisu i naprawa w serwisie,
• Organizacji wymiany towaru na nowy oraz jego transportu,
• Montaż i instalacja produktów po wymianie
• Organizacji i dostarczenia sprzętu zastępczego
• Odebrania od klienta oświadczeń, należnych kwot wynikających z udziałów własnych klienta w szkodzie, kopii dokumentów potrzebnych w procesie likwidacji określonego typu szkody.
• Współpracy w zakresie przygotowania odpowiedzi na skargę lub zażalenie poszkodowanego.
• Przygotowywanie analiz, raportów, statystyk wg potrzeb ubezpieczyciela
• Skup urządzeń po szkodach całkowitych lub utylizacja sprzętów

QUADRA-NET może zaoferować usługę Call Center, gdzie profesjonalny zespół likwidatorów dokona czynności związanych z obsługą szkody:

• Ustalenie przyczyn, okoliczności i skutków wypadku ubezpieczeniowego
• Ustalenie odpowiedzialności lub braku odpowiedzialności Towarzystwa Ubezpieczeniowego za szkodę
• Ustalenie udziału (współudziału) czy tez odpowiedzialności osób trzecich
• Rejestracja szkody w systemie
• Prowadzenie i obsługa korespondencji przychodzącej i wychodzącej w zakresie zgłaszanych szkód (również prowadzenie archiwizacji całej dokumentacji i udostępnianie jej na prośbę Ubezpieczyciela czy Ubezpieczonego)
• Prowadzenie bieżącej kontroli szkód

Na potrzeby każdego projektu jest wyznaczana osoba lub zespół osób, której zadaniem jest:

• Dokonywanie bieżącej analizy akcji serwisowej
• Kierowanie szkód do odpowiednich serwisów
• Kontrola kosztów części zamiennych
• Kontrola czasu realizacji usługi i kontaktu z Klientem
• Akceptacja kosztów końcowych, sprawdzenie końcowego rozliczenia pod względem kompletności
• Wyjaśnianie sytuacji spornych, trudnych
• Rozpatrywanie reklamacji usługi od Klienta
• Bieżący kontakt z likwidatorami szkód

Dzięki współpracy z QUADRA-NET uzyskujesz:

• Skrócenie czasu likwidacji szkód
• Zmniejszenie kosztów likwidacji dzięki naszemu autorskiemu systemowi kontroli kosztów części zamiennych
• Stwierdzenie braku odpowiedzialności ubezpieczyciela u ponad 30% zgłoszonych szkód
• Zmniejszenie ilości szkód całkowitych
• Zadowolenie Klienta z kompleksowej, szybkiej obsługi
• On-line system rejestracji i likwidacji szkód

Sprawdź również:

Likwidacja szkód dla sprzętu elektronicznego
Ekspertyzy dla ubezpieczycieli